2 months ago
58
Selular.ID – Momentum liburan Natal dan Tahun Baru (Nataru) mendorong peningkatan aktivitas belanja daring, dengan masyarakat berbondong-bondong mencari hadiah natal hingga barang-barang untuk menyongsong tahun baru.
Menyambut peningkatan minat belanja online ini, platform eCommerce berupaya mengoptimalkan pengalaman belanja pelanggan.
Lazada salah satunya, e-commerce, Lazada andalkan penggunaan Artificial Intelligence (AI), untuk memberikan pengalaman berbelanja terbaik untuk para pelanggan. Inovasi ini pun nampaknya diterima baik oleh para pelanggan di Lazada.
Penerimaan inovasi ini ditunjukkan oleh antusiasme masyarakat Asia Tenggara terhadap teknologi AI Lazzie dalam fitur AI chatbot Pesan+ di aplikasi Lazada pada promo belanja online Lazada 12.12 belum lama ini.
Amelia Tediarjo, Head of Operations Lazada Indonesia menjelaskan, AI Lazzie berhasil meningkatkan pengunjung unik (unique visitors) ke dalam aplikasi sebanyak 76% lewat ‘LazzieChatHunt’ dimana AI Lazzie membagikan LazRewards bagi pelanggan yang memasukan kode khusus lewat Pesan+.
Penerimaan masyarakat Indonesia yang tinggi terhadap inovasi teknologi, khususnya AI, membuka kesempatan yang luas bagi pengembangan dan penerapannya di berbagai sektor.
Menuurt Amelia, AI dan GenAI untuk memberikan pengalaman berbelanja online yang tidak hanya nyaman, tetapi juga lebih personal dan bermakna bagi pelanggan, khususnya di momen-momen spesial seperti Natal dan Tahun Baru.
Sementara itu, riset Kantar bersama Lazada yang berjudul “Artifical Intelligence Adoption in eCommerce in SEA” juga menunjukkan bahwa 53% masyarakat Indonesia merasa AI meningkatkan pengalaman belanja, dan 96% percaya AI mampu merekomendasikan produk yang paling relevan bagi mereka.
“Laporan yang sama juga menunjukkan bahwa masyarakat telah menggunakan berbagai fitur berbasis AI, dengan 54% mengaku telah familiar dengan fitur chatbot berbasis AI,”kata Amelia.
Tak bisa dipungkiri bahwa fitur chatbot AI merupakan fitur kunci untuk membantu pelanggan memilih hadiah akhir tahun yang diinginkan.
Apalagi pada momentum spesial seperti Natal dan Tahun Baru yang selalu menjadi waktu yang pas untuk bertukar atau memberikan hadiah.
Yuk, simak beberapa tips di bawah untuk manfaatkan fitur AI untuk belanja online
1. Cari Inspirasi dengan Bantuan Chatbot AI
Kamu pernah merasa butuh suatu barang tapi lupa namanya? Serahkan pada AI! Di aplikasi Lazada, kamu bisa pakai AI Lazzie melalui fitur Pesan+ yang siap jadi asisten belanja pribadimu.
Cukup deskripsikan saja produk yang kamu bayangkan dan biarkan AI Lazzie membantu kamu untuk temukan barang impianmu. Sekarang, kamu bisa cari inspirasi, sekaligus mendapatkan barang yang kamu inginkan hanya di satu aplikasi saja!
2. Tulis Deskripsi yang Spesifik
Bosan ngasih kado Natal yang itu-itu aja? Coba tanya AI Lazzie untuk rekomendasi hadiah yang lebih personal dan berkesan buat orang-orang tersayangmu. Misalnya, kamu bisa ketik “kado Natal anak laki-laki 10 tahun yang suka main game” atau “hadiah untuk pasangan yang populer”.
AI Lazzie di Pesan+ akan memberikan berbagai rekomendasi produk yang sesuai dengan kriteria yang kamu sebutkan. Semakin spesifik, semakin jitu rekomendasinya.
3. Terus Tanya dan Kasih Prompt Baru
Kalau rekomendasi yang diberikan AI belum sesuai dengan yang kamu harapkan, jangan ragu untuk memberikan prompt atau deskripsi baru yang lebih jelas.
Seperti AI pada umumnya, AI Lazzie juga terus belajar dan berkembang berkat input dari pengguna. Karenanya, kontribusi kamu sangat berharga untuk meningkatkan kemampuannya.
4. Pantau Promo dan Diskon Kilat
Tidak hanya memberikan kamu rekomendasi produk yang lebih personal, AI Lazzie melalui Pesan+ juga akan ingetin berbagai penawaran menarik, termasuk diskon-diskon kilat yang bisa kamu pakai. Jadi, kamu nggak perlu FOMO (Fear of Missing Out) kehilangan kesempatan untuk dapetin harga terbaik.
Biar nggak ketinggalan flash sale dan diskon dadakan, jangan lupa aktifkan notifikasi dari aplikasi Lazada juga, ya!
5. Coba Fitur Return & Refund
Meski sudah pastikan deskripsi produk, penilaian toko, sampai ulasan pelanggan, kadang kala produk yang datang tidak sesuai dengan yang ekspektasi.
Tapi, jangan panik, pengguna bisa manfaatkan fitur Return & Refund Lazada untuk mengembalikan barang yang sudah kamu beli.
Baca Juga:Lazada Andalkan ‘AI Lazzie’di Belanja Online 11.11
Jangan lupa, asisten belanja pribadimu, AI Lazzie, juga bisa bantu kamu untuk menavigasi proses pengembalian barangmu sampai selesai lewat Pesan+!
