2 hours ago
2
Jayapura, 13 Januari 2026 – Telkomsel berhasil mengawal lonjakan lalu lintas data sebesar 9,30 persen selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU) di wilayah Papua dan Maluku. Peningkatan trafik tersebut terjadi sepanjang 1 Desember 2025 hingga 12 Januari 2026, seiring meningkatnya aktivitas digital pelanggan pada momen libur akhir tahun.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku and Papua, Fredy Siswanto Lebo, mengatakan Telkomsel terus berkomitmen menghadirkan layanan terbaik dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, khususnya pada momen spesial seperti NARU.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati yang terus kami bawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen merespons keluhan pelanggan dengan cepat dan memastikan kualitas layanan tetap optimal. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan agar benar-benar dirasakan oleh masyarakat Papua dan Maluku,” ujar Fredy.
Lonjakan Trafik dan Pola Konsumsi Digital
Selama periode NARU 2025/2026, Telkomsel mencatat lonjakan lalu lintas data 9,30 persen dibandingkan hari biasa tahun 2025, serta meningkat 10,33 persen dibandingkan periode NARU tahun sebelumnya. Puncak konsumsi data terjadi pada 2 Januari 2026.
Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh layanan hiburan dan komunikasi, dengan rincian sebagai berikut:
-
Online gaming tumbuh 9,68 persen, dengan puncak trafik pada 21 Desember 2025
-
Pesan instan dan video call meningkat 9,67 persen, puncaknya pada 31 Desember 2025
-
Video streaming naik 6,78 persen, puncaknya pada 21 Desember 2025
-
E-commerce tumbuh 8,74 persen, puncak pada 26 Desember 2025
-
Media sosial meningkat 1,45 persen, dengan puncak trafik pada 2 Januari 2026
Aplikasi penyumbang trafik data terbesar selama periode NARU antara lain TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, serta WhatsApp, yang mencatat pertumbuhan trafik tertinggi hingga 16,11 persen.
Sementara itu, layanan SMS mengalami penurunan sebesar 4,35 persen, sedangkan layanan suara (voice) justru meningkat 9,83 persen dibandingkan rata-rata hari biasa.
Optimasi Jaringan Berbasis AI
Keberhasilan Telkomsel dalam menjaga kualitas jaringan tidak terlepas dari pemanfaatan teknologi AI Autonomous Network (AN). Teknologi ini digunakan untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 23 titik keramaian utama di Papua dan Maluku, sehingga kualitas layanan tetap stabil meski terjadi lonjakan trafik.
Wilayah dengan Trafik Tertinggi
Sejumlah daerah mencatatkan pertumbuhan lalu lintas data paling signifikan selama periode NARU, antara lain:
-
Kabupaten Supiori: naik 54,20 persen
-
Kabupaten Lanny Jaya: naik 39,90 persen
-
Kabupaten Biak Numfor: naik 32,19 persen
“Kedepan kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Fredy.
Untuk mendukung kelancaran layanan selama NARU, Telkomsel juga menyiagakan 23 Posko Siaga Network, 3 Posko Utama Sales, dan 10 Posko Reguler Sales, serta menghadirkan berbagai penawaran spesial bagi pelanggan. Informasi selengkapnya dapat diakses melalui laman resmi Telkomsel.
[Nabire.Net]
