1 week ago
8
Selular.ID – Platform ritel mode daring Australia The Iconic menawarkan wawasan tentang peningkatan operasional dunia nyata yang dapat diberikan oleh AI generatif (generatif AI/generatif AI), setelah menggunakan teknologi tersebut sebagai bagian dari penggunaan Google Cloud.
The Iconic menyatakan peningkatan layanan pelanggan adalah tujuan utamanya saat menggunakan genAI, meskipun menjelaskan skala bisnisnya berarti staf juga menuai manfaat dalam bentuk proses pencantuman produk yang disederhanakan.
Dengan menggunakan model sumber terbuka yang tersedia melalui platform AI Vertex Google bersama dengan chatbot Gemini milik raksasa pencarian tersebut, The Iconic merombak fungsi pencarian produk dengan menawarkan opsi bahasa alami dan fitur rekomendasi produk yang diperbarui.
Platform tersebut juga tengah mengerjakan fitur yang memungkinkan pelanggan untuk mencari produk menggunakan foto.
Adam Cox, CTO The Iconic, menjelaskan platform tersebut memiliki lebih dari 20 juta kunjungan per bulan yang berarti fungsi AI merupakan “langkah maju yang besar” dalam cara menghubungkan pelanggan dengan produk.
Baca Juga: Peneliti Klaim AI Lebih Canggih Rekayasa Sel Punca Ketimbang Kerja Manusia
Perusahaan tersebut juga menggunakan model AI untuk menandai produk baru, menjelaskan bahwa tugas untuk melakukannya secara manual menjadi semakin sulit bagi staf karena katalognya berisi lebih dari 200.000 produk dan penambahan sekitar 300 produk per hari.
Perusahaan tersebut juga merujuk pada peningkatan akses ke platform data di seluruh perusahaan, dengan detail yang kini dapat diakses dalam “detik dibandingkan dengan jam” pada pengaturan sebelumnya.
The Iconic menjelaskan bahwa kerangka kerja data akan mendukung penggunaan AI di masa mendatang “termasuk analisis tren mikro berdasarkan atribut subkelompok pelanggan tertentu; dan penyesuaian konten yang dinamis agar selaras dengan tren terkini”.
Untuk diketahui, The Iconic adalah pengecer mode dan olahraga daring terkemuka Australia yang berkantor pusat di Sydney.
Perusahaan ini didirikan pada 2011 dan merupakan salah satu tujuan mode, olahraga, kecantikan, pakaian anak-anak, dan peralatan rumah tangga terbesar di Australia.
Lebih dari 1500 merek dan 165.000 item, termasuk label Australia P.E Nation, Sass & Bide, Camilla and Marc, Country Road, Witchery, dan Lorna Jane, bergabung dalam The Iconic.
Merek-merek internasional yang tersedia termasuk Nike, Levi’s, Calvin Klein, Adidas, MAC, Estee Lauder, dan banyak lagi.
Pusat operasi The Iconic yang berbasis di Yennora mencakup pabrik seluas 28.000 meter persegi dengan ruang seluas 46.000 meter persegi, termasuk salah satu mezzanine dan menara petik terbesar di Belahan Bumi Selatan.
Baca Juga: Artificial Intelligence Diprediksi Terus Tumbuh, Puncaknya Di Tahun 2030
