Techdaily.id – Dalam acara press conference yang berlangsung di M Bloc Space, Jakarta, pada Jumat (28/11), Telkomsel menyampaikan kesiapannya dalam menghadapi lonjakan trafik komunikasi dan internet menjelang NARU 2025. Dengan taggline #MelayaniSepenuhHati Telkomsel berusaha memberikan yang terbaik dengan penguatan jaringan, layanan pelanggan yang lebih mudah diakses, serta rangkaian penawaran spesial sepanjang periode NARU.
Fokus Penguatan Jaringan di 437 Titik Keramaian
Lonjakan trafik diperkirakan terjadi terutama dari layanan video streaming, media sosial, SMS, hingga online gaming. Untuk itu, Telkomsel memusatkan optimalisasi jaringan di 437 titik keramaian, yang dipilih berdasarkan analisis Machine Learning terhadap pertumbuhan trafik dan potensi ekonomi wilayah. Titik-titik tersebut meliputi area khusus seperti mal, pusat wisata, bandara, pelabuhan, jalur mudik, rest area, hingga area residensial dan rumah ibadah.
Selain penguatan 4G, Telkomsel juga memastikan jaringan 5G tetap tersedia di kota-kota prioritas, dengan target >5.000 BTS 5G beroperasi pada akhir 2025, termasuk lebih dari 3.000 BTS di Jakarta. Teknologi AI Autonomous Network turut diterapkan untuk pendeteksian gangguan secara otomatis, meningkatkan stabilitas layanan selama periode padat.
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menegaskan kesiapan perusahaan untuk menghadapi masa liburan panjang. Ia menyampaikan,“Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan. Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar.”
Dalam kesempatan yang sama, pihak Telkomsel juga menyebutkan bahwa pemantauan jaringan dilakukan melalui 15 Posko Siaga Network, termasuk dukungan 38 COMBAT (Compact Mobile BTS) yang siap digerakkan bila terjadi lonjakan ekstrem. Di beberapa wilayah seperti Aceh dan Sumatera Utara, Telkomsel juga masih menerapkan pengawasan ketat pasca-bencana yang sempat memengaruhi infrastruktur telekomunikasi.
270 Posko Layanan untuk Pelanggan
Dalam rangka memudahkan pelanggan mengakses layanan selama periode NARU, Telkomsel menyiapkan total 270 titik layanan, terdiri dari posko utama, posko reguler, posko tambahan, hingga posko digital di TikTok. Lokasinya tersebar di 64 titik di Sumatera, 26 titik di Jabodetabek dan Jawa Barat, 53 titik di Jawa–Bali, serta 127 titik di wilayah Pamasuka.
Layanan yang tersedia meliputi pembelian kartu SIM/eSIM, bantuan aplikasi MyTelkomsel, penukaran Telkomsel Poin, aktivasi layanan digital, hingga 5G Experience di kota-kota yang sudah mendukung. Selain itu, GraPARI Express juga ditempatkan di beberapa ruang publik seperti M Bloc Space SIMPATI 5G, stasiun MRT Blok M BCA, Dukuh Atas BNI, dan Bundaran HI.
Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, mengatakan,“Kami berupaya memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial Natal dan Tahun Baru mendatang, baik di Posko, GraPARI, digital, ataupun berbagai titik layanan. Semua tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati, memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat untuk semua kalangan.”
Baca Juga: Berapa Harga Paket Promo Bundel ChatGPT Go Telkomsel & OpenAI?
Beragam Promo NARU: Paket Data, Bundling Device, Hingga Hiburan
Seperti tahun-tahun sebelumnya, Telkomsel kembali menghadirkan berbagai promo khusus libur akhir tahun. Mulai dari paket SIMPATI, Halo, dan by.U, termasuk penawaran streaming Prime Video, Disney+ Hotstar, Viu, dan WeTV hingga bundling iPhone Halo+ (bayar 9 bulan dapat 12 bulan), serta kartu edisi khusus seperti SIMPATI TikTok dan eSIM GoPay.
Tak hanya itu, layanan internet untuk rumah seperti IndiHome, EZnet, dan Telkomsel Orbit juga memperoleh porsi penawaran tersendiri, mulai dari diskon pemasangan baru, cashback, hingga program undian dan akses penuh seluruh channel TV IndiHome. Telkomsel juga memberikan Higher Speed Same Price (HSSP) dan modernisasi modem/ONT untuk pelanggan terpilih.
Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng juga menegaskan bahwa kampanye akhir tahun ini dirancang agar pelanggan bisa menikmati liburan dengan pengalaman digital yang lebih kaya dan relevan “Melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, kami ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan. Ini adalah wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir dan memberikan nilai tambah melalui konektivitas, solusi, dan layanan yang kami sediakan.”
Dengan persiapan jaringan, layanan pelanggan, hingga promo NARU yang cukup lengkap, Telkomsel optimis masyarakat dapat menikmati periode libur akhir tahun dengan koneksi yang stabil baik saat berada di rumah, berwisata, mudik, maupun ketika merayakan momen kebersamaan.
Telkomsel juga mengajak masyarakat memantau kejutan harian dan penawaran flash deal melalui kanal digital, termasuk TikTok @Telkomsel atau dengan mengunjungi www.telkomsel.com/siaga.
