2 hours ago
2
Selular.ID – Telkom memastikan kesiapan infrastruktur dan layanan digital jelang Ramadan dan Idulfitri 1447 H melalui program TelkomGroup Siaga RAFI 2026.
Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, meninjau langsung operasional layanan dan infrastruktur di wilayah Telkom Regional III, Semarang, Rabu (4/3), sekaligus menyalurkan bantuan sosial senilai total Rp2 miliar dalam rangkaian Safari Ramadan perusahaan.
Kunjungan tersebut merupakan bagian dari agenda nasional TelkomGroup Siaga RAFI (Ramadan Idulfitri) 2026 bertema “Hadir Tanpa Henti, Layani Sepenuh Hati”.
Program tahunan ini difokuskan pada pengamanan kualitas jaringan, optimalisasi layanan pelanggan, serta kesiapan operasional selama periode dengan lonjakan trafik komunikasi dan data.
Dalam kunjungan ke GraPARI Pahlawan Semarang, Dian Siswarini didampingi EVP Telkom Regional III Rachmad Dwi Hartanto serta SVP Group Sustainability & Corporate Communication Ahmad Reza.
Manajemen meninjau langsung proses pelayanan pelanggan, termasuk implementasi fasilitas digital seperti smart greeter, sistem registrasi prepaid berbasis pengenalan wajah (face recognition), serta device corner yang menyediakan informasi perangkat dan kebutuhan pelanggan.
Dian menyampaikan bahwa momentum Ramadan dan Idulfitri secara konsisten mendorong peningkatan kebutuhan komunikasi masyarakat.
Karena itu, TelkomGroup memastikan kesiapan infrastruktur dan layanan agar pelanggan tetap memperoleh pengalaman telekomunikasi yang andal dan berkualitas selama periode tersebut.
Ia juga mengapresiasi kesiapan satuan tugas dan personel posko yang akan mengawal operasional layanan sepanjang Ramadan hingga Idulfitri.
Selain layanan ritel, Direksi Telkom turut meninjau Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026 di Integrated Operation Center (IOC) Semarang.
Posko ini berfungsi sebagai pusat monitoring jaringan dan layanan digital secara terintegrasi.
Melalui IOC, TelkomGroup memantau performa jaringan secara real-time untuk menjaga stabilitas konektivitas di berbagai wilayah.
TelkomGroup memproyeksikan trafik layanan digital pada periode RAFI 2026 meningkat sekitar 9,2% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Kenaikan tersebut didorong oleh tingginya aktivitas komunikasi, konsumsi data, akses layanan hiburan digital, hingga transaksi daring selama Ramadan dan menjelang Lebaran.
Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, perusahaan melakukan penguatan kapasitas infrastruktur jaringan, optimalisasi sistem monitoring, serta peningkatan kapabilitas IT tools.
TelkomGroup juga membentuk satuan tugas khusus guna memastikan koordinasi operasional berjalan lebih responsif dan terintegrasi.
Sebanyak 13.700 personel posko dan teknisi disiagakan selama 24 jam secara bergantian pada periode 13–30 Maret 2025.
Mereka bertugas memastikan kelancaran jaringan backbone, akses broadband, layanan data center, hingga keamanan siber.
Selain itu, TelkomGroup melaksanakan uji kesiapan jaringan (rehearsal test) untuk memastikan prosedur teknis dan sistem pengendalian berjalan sesuai standar operasional.
Kick-off Posko Siaga RAFI dijadwalkan berlangsung pada Jumat (6/3) sebagai penegasan komitmen perusahaan dalam menjaga ketersediaan konektivitas, perlindungan siber, serta operational and service excellence untuk pelanggan segmen B2B dan B2C.
Dalam rangkaian Safari Ramadan di Kantor Telkom Regional III Semarang, Dian juga menggelar sesi tatap muka dengan karyawan. Pada kesempatan tersebut, manajemen menyampaikan pembaruan transformasi perusahaan terkait roadmap strategi TLKM 30.
Agenda ini menjadi forum penyelarasan strategi dan eksekusi transformasi, sekaligus wadah untuk menyerap aspirasi karyawan di tingkat regional.
Di luar aspek operasional, TelkomGroup menyalurkan bantuan sosial melalui program Telkom Berbagi. Secara nasional, bantuan diberikan dalam bentuk dukungan perangkat dan konektivitas internet untuk 50 madrasah, sekolah, dan pesantren.
Perusahaan juga menyalurkan santunan kepada 1.000 anak yatim serta 1.000 masyarakat duafa dan penyandang disabilitas. Total nilai bantuan dalam rangkaian Safari Ramadan tahun ini mencapai Rp2 miliar.
Manajemen Telkom menyatakan bahwa Safari Ramadan menjadi momentum untuk memperkuat kepedulian sosial sekaligus memastikan kesiapan layanan.
Inisiatif tersebut mencerminkan pendekatan perusahaan yang menggabungkan aspek bisnis, operasional jaringan, dan tanggung jawab sosial dalam satu rangkaian program terintegrasi.
Melalui TelkomGroup Siaga RAFI 2026, Telkom menegaskan komitmennya menjaga stabilitas infrastruktur telekomunikasi nasional pada periode dengan trafik tertinggi dalam setahun.
Langkah antisipatif yang disiapkan diharapkan mampu memastikan masyarakat tetap terhubung secara optimal selama Ramadan hingga Idulfitri 1447 H.
Baca Juga: Telkom Siagakan 90 Posko untuk Atasi Kendala Layanan saat Malam Tahun Baru 2023
