3 hours ago
4
Selular.ID – Telkomsel melalui unit bisnis Telkomsel Enterprise memperkuat perannya di sektor enterprise dengan mempertemukan pelaku industri retail, consumer product goods (CPG), dan e-commerce dalam Focus Group Discussion (FGD) bertajuk “Reinventing Growth in Retail, Consumer Product Goods (CPG), and E-Commerce Industries for Sustainable Impact” di Jakarta, Selasa (13/5/2026).
Forum ini digelar untuk membahas tantangan operasional dan kebutuhan transformasi digital industri di tengah pertumbuhan konsumsi masyarakat yang terus meningkat.
Melalui forum tersebut, Telkomsel Enterprise mendorong kolaborasi lintas industri guna menciptakan solusi digital yang lebih relevan, efisien, dan berbasis data. Fokus utama diskusi mencakup penguatan operasional bisnis, pemanfaatan customer intelligence, hingga strategi pemasaran omnichannel yang lebih personal.
VP Corporate Innovation, Sustainability, and Marketing Telkomsel, Mia Melinda, mengatakan pertumbuhan industri retail yang semakin positif menghadirkan peluang besar, namun di saat yang sama juga meningkatkan kompleksitas operasional dan ekspektasi pelanggan.
“Melalui Telkomsel Enterprise, kami berkomitmen menghadirkan solusi digital end-to-end yang tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga membantu pelaku retail mengambil keputusan bisnis yang lebih cepat dan berbasis data,” ujar Mia dalam keterangannya.
Tonton juga:
Video Rekomendasi Untuk Anda
Momentum pertumbuhan retail Indonesia sendiri masih cukup kuat pada awal 2026.
Berdasarkan data yang dipaparkan dalam forum tersebut, penjualan retail Indonesia tumbuh 6,5 persen secara tahunan pada Februari 2026, meningkat dibanding Januari 2026 yang berada di level 5,7 persen.
Pertumbuhan itu menjadi yang tertinggi sejak Maret 2024 dan didorong oleh meningkatnya konsumsi rumah tangga selama Ramadan serta periode perayaan.
Kondisi tersebut turut meningkatkan kebutuhan pelaku usaha terhadap infrastruktur digital yang mampu menangani lonjakan permintaan secara cepat dan stabil.
Dalam diskusi, sejumlah pelaku industri menyoroti tantangan terkait visibilitas operasional secara menyeluruh, mulai dari distribusi barang hingga aktivitas di toko fisik maupun kanal digital.
Untuk menjawab kebutuhan tersebut, Telkomsel Enterprise menawarkan sejumlah solusi berbasis konektivitas dan monitoring seperti IoT Fleet Management, Video Analytics, Direct Peering, serta Managed Connectivity berbasis SD-WAN.
Teknologi SD-WAN sendiri merupakan sistem pengelolaan jaringan berbasis software yang memungkinkan perusahaan mengatur koneksi data antar cabang secara lebih efisien dan stabil.
Telkomsel Enterprise bersama para pengambil keputusan sektor ritel, CPG, dan e-commerce, menyelenggarakan FGD bertema “Reinventing Growth”. Inisiatif ini bertujuan menghadirkan solusi inovatif untuk meningkatkan efisiensi operasional serta mengoptimalkan pengalaman pelanggan untuk pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.Solusi tersebut dirancang untuk membantu perusahaan memantau aktivitas operasional secara real-time, mengurangi potensi gangguan layanan, hingga menjaga kontinuitas bisnis di tengah perubahan perilaku konsumen dan dinamika pasar.
Selain penguatan operasional, forum juga membahas tantangan integrasi data pelanggan yang masih menjadi kendala di banyak perusahaan retail dan e-commerce.
Fragmentasi data dinilai membuat perusahaan kesulitan memahami perilaku konsumen secara menyeluruh, sehingga memengaruhi akurasi pengambilan keputusan bisnis.
Telkomsel Enterprise dalam forum itu memperkenalkan solusi berbasis data seperti SiteSense dan MSIGHT.
Kedua platform tersebut memungkinkan integrasi data dari berbagai sumber internal dan eksternal dengan pendekatan berbasis privasi dan keamanan data.
VP Corporate Innovation, Sustainability, and Marketing Telkomsel, Mia Melinda, menyatakan, “melalui Telkomsel Enterprise, kami berkomitmen untuk menghadirkan solusi digital end-to-end yang tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga membantu pelaku ritel mengambil keputusan bisnis yang lebih cepat dan berbasis data.”Melalui pendekatan tersebut, pelaku usaha dapat memperoleh insight yang lebih akurat untuk berbagai kebutuhan bisnis, mulai dari pemilihan lokasi toko, pengukuran efektivitas kampanye pemasaran, hingga perencanaan ekspansi bisnis ke wilayah baru.
Di sisi pemasaran, perkembangan ekosistem omnichannel juga menjadi perhatian utama dalam diskusi.
Pelaku industri dinilai semakin membutuhkan strategi komunikasi yang lebih personal agar dapat menjangkau konsumen secara tepat di berbagai platform digital maupun offline.
Untuk mendukung kebutuhan itu, Telkomsel Enterprise menghadirkan solusi Rich Business Messaging (RCS) dan Digital Advertising berbasis segmentasi audiens.
Teknologi RCS memungkinkan perusahaan mengirim pesan interaktif yang lebih kaya dibanding SMS konvensional, termasuk dukungan gambar, tombol interaktif, hingga integrasi layanan pelanggan dalam satu kanal komunikasi.
Diskusi FGD juga menyoroti peningkatan trafik digital saat periode kampanye belanja besar seperti double date dan momen pasca-Lebaran.
Lonjakan aktivitas tersebut dinilai menuntut kesiapan infrastruktur digital yang scalable atau mudah ditingkatkan kapasitasnya sesuai kebutuhan bisnis.
Mia Melinda menambahkan bahwa kolaborasi lintas ekosistem menjadi salah satu faktor penting untuk menghadirkan inovasi yang dapat diimplementasikan secara luas di industri retail dan e-commerce.
Menurutnya, forum seperti FGD menjadi ruang bagi Telkomsel untuk memahami kebutuhan industri secara langsung sekaligus membuka peluang co-creation solusi digital bersama pelaku usaha.
Pendekatan tersebut juga sejalan dengan strategi Telkomsel Enterprise dalam memperluas peran sebagai penyedia solusi digital bagi sektor bisnis di Indonesia.
Baca Juga: Telkomsel Gaungkan Ekosistem Belajar Digital di Flores
